ダイコール

利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ハトミ（以下「当社」）が提供する運転代行の待ち時間確認・依頼サービス「ダイコール」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（言葉の意味）

  1. 「一般会員」とは、本規約に同意して会員登録をした個人の方をいいます。
  2. 「店舗」とは、当社と利用の申し込みをした飲食店をいいます。
  3. 「代行業者」とは、当社と利用の申し込みをした運転代行業者をいいます。
  4. 「利用者」とは、一般会員・店舗・代行業者をあわせたものをいいます。

第2条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、代行業者が登録した待ち時間などを表示し、利用者からの依頼を代行業者に取り次ぐものです。
  2. 運転代行の契約は、お客様（一般会員または店舗が依頼したお客様）と代行業者との間で結ばれます。当社は運転代行の当事者ではありません。
  3. 運賃、運転中の事故、お車の損害などは、代行業者の料金表・約款と保険によって扱われます。
  4. 表示する待ち時間・到着の目安・料金の目安は、代行業者が登録した目安です。必ずその時間に到着することを当社が約束するものではありません。

第3条（会員登録）

  1. 一般会員の登録は、LINEでのログインなど当社が定める方法で行います。
  2. 代行を呼ぶには、お名前と電話番号の登録が必要です。電話番号は、依頼を受けた代行業者がお客様に連絡するために使います。
  3. 登録する内容は、正しく最新のものにしてください。
  4. 未成年の方は、保護者の同意を得てから登録してください。
  5. 当社は、過去に本規約に違反したことがあるなど、登録が適当でないと判断した場合は、登録をお断りすることがあります。

第4条（料金）

  1. 一般会員の登録・通常の呼び出し、店舗の登録・利用は無料です。
  2. 運転代行の運賃は、これまでどおりお客様が代行業者に支払います。
  3. 「プレミアム」で依頼した場合は、運賃とは別に、代行業者が決めた追加料金がかかります。追加料金は、運賃と一緒に代行業者のスタッフに支払います。
  4. プレミアムで、代行業者が依頼を受けてから35分を過ぎて到着した場合は、追加料金はかかりません。
  5. 代行業者が当社に支払う手配料などは、代行業者との申し込みの内容によります。
  6. 当社は、料金を変更する場合、このページなどで事前にお知らせします。有料の機能を始める場合も、事前にお知らせし、同意をいただいてから料金をいただきます。

第5条（依頼とキャンセル）

  1. 依頼は、代行業者が受けた時点で成立します。5分以内に受ける代行業者がいない場合は、依頼は成立しません。
  2. 依頼は、運転代行が始まる前であれば画面から取り消せます。代行業者が向かったあとに取り消すときは、できるだけ早く取り消してください。
  3. 依頼したお迎えの場所で、代行業者が到着するまでお待ちください。

第6条（禁止事項）

利用者は、次のことをしてはいけません。

  1. うその内容や、いたずらでの依頼
  2. 依頼したのに、お迎えの場所にいないこと（すっぽかし）
  3. 他人になりすますこと、他人の電話番号を登録すること
  4. 代行業者のスタッフや店舗への迷惑行為、暴言・暴力
  5. 本サービスの運営をじゃまする行為、不正なアクセス
  6. 法令や公序良俗に反する行為

第7条（利用の停止）

  1. 代行業者が到着したときにお迎えの場所にいなかったことが3回になった一般会員は、ご利用を停止します。
  2. このほか、利用者が本規約に違反した場合、当社は事前に知らせることなく、ご利用の停止や登録の削除をすることがあります。

第8条（退会）

一般会員は、お問い合わせフォームから申し出ることで、いつでも退会できます。

第9条（サービスの変更・休止）

当社は、機能の変更、点検、システムの不具合、天災などのため、本サービスの全部または一部を変更・休止・終了することがあります。あらかじめお知らせできるときは、このページなどでお知らせします。

第10条（責任の範囲）

  1. 当社は、代行業者が依頼を受けること、表示した時間に到着すること、運転代行の内容について保証しません。
  2. 運転代行に関するトラブルは、お客様と代行業者との間で解決するものとします。当社は、必要に応じて事実の確認などに協力します。
  3. 当社に故意または重い過失がある場合を除き、本サービスの利用によって生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、消費者契約法など法令で認められない範囲では、この限りではありません。

第11条（個人情報）

個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第12条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更の内容と効力が生じる日を、このページなどで事前にお知らせします。効力が生じた日以降に本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（準拠法・裁判所）

本規約は日本の法律に従います。本サービスに関する争いは、水戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月26日

株式会社ハトミ
茨城県つくば市谷田部6346-1